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DOMANDE FREQUENTI
In questa sezione puoi trovare le risposte alle domande più frequenti dei nostri clienti. Per ulteriori informazioni puoi contattare il Servizio Clienti allo 071.9090013 o via email all’indirizzo info@wemsrl.com È sicuro acquistare su wemsrl.com? Acquistare su wemsrl.com è facile e sicuro! Tutte le informazioni relative al tuo ordine, ai tuoi dati personali e al metodo di pagamento scelto sono rigorosamente protette. Adottiamo gli standard più avanzati nel trasferimento dei dati e nell'accesso alle informazioni. Come posso acquistare su wemsrl.com? È necessario registrarsi gratuitamente all'area professionale riservata. Sfogliare il catalogo, conoscere i prezzi e la disponibilità dei prodotti aggiornati in tempo reale ed inviare in pochi click il proprio proforma d’ordine. Sarai poi ricontattato dal nostro ufficio commerciale per procedere con la conferma d’ordine e il pagamento della merce. Che cosa è l'area riservata? Il sito wemsrl.com è riservato a utenti professionisti qualificati. L’area riservata permette di accedere a tutti i servizi e ai contenuti messi a disposizione da W&M COM Srl per il settore estetico. La registrazione è veloce, facile e gratuita. Cosa devo fare per accedere all'area riservata? Per accedere all'area riservata dovrai effettuare la registrazione, compilando i campi del modulo che ti verrà proposto. Qualora necessario potremmo richiedere eventuale documentazione che attesti il settore e l’attività dichiarata. La conferma della corretta registrazione avvenuta ti verrà notificata tramite email. Per iniziare la procedura di registrazione clicca qui. Come posso pagare? • Contrassegno • Bonifico bancario anticipato • Ricevuta Bancaria Posso modificare un ordine che ho appena effettuato? Se il tuo ordine non è ancora stato evaso, quindi entro poche ore dalla tua richiesta, puoi telefonare allo 071.9090013 (da lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:30) o inviare una mail a office@wemsrl.com. Puoi sempre comunicare anche tramite WhatsApp al +39 371.3685426 C’è un minimo d’ordine? Minimo d’ordine € 120 imponibile più spese di spedizione (da 0-4 kg € 9.00 + IVA). Il totale dell’ordine + spese di spedizione sarà visibile con il documento di conferma d’ordine. Quanto tempo devo aspettare per ricevere gli articoli ordinati? Gli ordini pervenuti entro le ore 12:00 vengono evasi il giorno stesso con consegna da parte del corriere in 24/48 ore, salvo disponibilità in magazzino aggiornata in tempo reale sul sito. Come viene spedita la merce? Gli ordini sono spediti tramite corriere espresso. Come posso controllare a che punto è la spedizione del mio ordine? All’interno della tua area personale, puoi controllare lo stato della spedizione in tempo reale. Cosa posso fare se non sono soddisfatto della merce ordinata? Puoi richiedere di effettuare il reso della merce entro 8 giorni dal ricevimento della stessa. I reclami dovranno pervenire al Servizio Clienti tramite allo 071.9090013 o via email all’indirizzo office@wemsrl.com. Successivamente alla conferma di ricevimento della tua richiesta da parte del Servizio Clienti, hai 8 giorni di tempo per poter spedire la merce nella sua confezione originale e con adeguato imballo esterno, includendo il documento di trasporto che indichi il numero e la data della fattura relativa alla fornitura originaria. |
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